Refusionspolitik

Gældende fra: 1. januar 2025 — Tractorias, Industrivej 24, 6000 Kolding

Hvornår får du en refusion?

Du er berettiget til refusion i følgende tilfælde:

• Du har returneret en vare inden for 14-dages fortrydelsesfristen
• Din vare er ankommet beskadiget eller defekt
• Du har modtaget en forkert vare
• Din ordre er blevet annulleret, inden den er afsendt

Behandlingstid

Når vi har modtaget og godkendt din returnerede vare, behandler vi din refusion inden for 5-10 hverdage. Du vil modtage en e-mail, når refusionen er godkendt og behandlet.

Refusionsmetode

Refusionen udbetales via den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet. Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan det tage op til 3-5 bankdage, fra refusionen er behandlet, til beløbet er synligt på din konto.

Beløbet der refunderes

Vi refunderer varens fulde pris samt eventuelle standardleveringsomkostninger. Vi refunderer ikke:

• Ekstra leveringsomkostninger for ekspreslevering eller speciallevering
• Returfragt, medmindre fejlen skyldes os
• Eventuel værdiforringelse, hvis varen er brugt ud over hvad der er nødvendigt for at vurdere den

Sådan ansøger du om refusion

1. Kontakt os på info@tractorias.com med dit ordrenummer og årsagen til refusionsanmodningen.
2. Vi bekræfter din anmodning og giver dig vejledning om eventuel returnering.
3. Når varen er modtaget og godkendt, behandler vi din refusion.